基层公安交通管理部门的办公室属于庞杂集合型，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，担负着承上启下、沟通左右、提纲挈领和服务领导、服务基层、服务中心工作的重任，除参与政务、管理事务、为领导服务以外，还需作为职能机构的工作职责，如财务装备、交通安全宣传等工作，超越了办公室部门的工作活动范围，可谓“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”。做好基层公安交通管理部门办公室工作，让领导放心、群众满意、同事信任，必须弘扬“三种精神”，树立“四个观念”，提高“五项能力”。
    一、弘扬“三种精神”
    （一）弘扬敬业精神。敬业精神，也就是要干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做工作。办公室工作既辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有深厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。例如，道路交通管理的各项法规、公文写作的知识、财务管理知识等，都是应该了解、熟悉和掌握的，而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研，不断提高工作水平。
    （二）弘扬公仆精神。要当好“公仆”，必须做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心。热心，就是要有一副热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。作为办公室工作人员，不能应付差事、敷衍了事、得过且过，而是要认真负责、积极努力、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神去干好办公室工作。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦。办公室工作单调而琐碎，要对全队民警服务，难免有众口难调的现象，所以作为办公室工作人员特别是办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心，不可急燥冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要勤于动脑，善于思考，如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样才能为领导、为民警服好务都是我们应该经常思考的。嘴勤，就是要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助。手勤，就是要勤于动手动笔写文章，工作总结、情况汇报、调研文章、典型经验等都要勤于动手撰写，不能懒惰。腿勤，就是要迈开双腿，不辞辛苦上下跑、左右跑。上跑就是往领导那里跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入民警搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手资料；左右跑就是和兄弟单位勤联系、多沟通，学习先进经验，取长补短，不断改进自身工作。
    （三）弘扬奉献精神。当好办公室人员特别是办公室主任不是件容易的事情，上传下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制定计划、总结经验、请示汇报、后勤服务，工作平凡而枯燥。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
    二、树立“四个观念”
    （一）树立全局观念，坚持政治首位原则，确保领导层决策得以贯彻。首先要紧紧围绕基层大队党组织的中心工作、总体思想和总体部署，为领导提供决策依据。其次，办公室是基层大队信息网络中心，为大队中心工作服务，为领导服务。为此，每一位民警特别是办公室主任，要时刻注意领导决策意图，维护领导权威，对领导决策和指示要坚定不移地贯彻执行，做到令行禁止，不该说的不说，不该做的不做。
    （二）树立忧患观念，坚持实事求是原则，确保每项工作取得实效。作为办公室工作人员，首先要有强烈的事业心和责任感，扎实做好每一项工作。其次，要坚持以人为本，站在全局的高度，努力寻找解决问题的科学依据和途径，化解矛盾，将各类不稳定因素消除在萌芽状态。再次要做好与新闻媒体、车主、驾驶员、客运企业主、人大代表、政协委员以及其他社会各界群众的联系工作。第四要如实向领导汇报，为工作的顺利开展创造宽松环境。
    （三）树立争先观念，保持良好的精神状态和严谨的工作作风，开拓进取，努力提高工作效能，用一流的队伍创造一流业绩。首先要在队伍建设上狠下功夫，努力造就一支思想素质高、业务能力强、特别能吃苦、特别能战斗的队伍。其次办公室要坚持高标准、严要求，不断提高办公室的工作层次。再次，坚持创新，力求方方面面都有新举措、新突破。第四实行工作质量与效率同民警评先创优挂钩，激励和提高办公室工作人员的积极性和效率，使办文多出精品，办会全面细致，办事达边到位。
    （四）树立程序观念，建立切实可行的工作流程，规范和明确工作人员的职责，确保办公室各项工作有条不紊，坚持逐级请示汇报，按程序办事。
    三、提高“五项能力”
    （一）提高办公自动化能力。随着宽带网、党政网、交通违法处理系统、事故分析与统计系统等的推广使用和科技强警的需要，办公自动化水平越来越高。而办公室工作人员作为现代办公自动化系统的应用者，必须娴熟掌握计算机技术和信息系统操作技能，提高信息网络系统的使用频率和准确性，加快信息传递速度，达到减化程序，提高办事效率和质量的要求。
    （二）提高综合情况的归纳能力。办公室是公安交通管理部门的参谋部，办公室的参谋助手作用大多围绕领导决策进行的。办公室工作人员要切实履行职责，站在全局和整体的高度，学会和掌握对综合情况的归纳，把零散的、个体的信息串联起来，形成信息链，及时发现带有普遍性、规律性、倾向性的问题。
    （三）提高交通管理课题的调研能力。调查研究是办公室工作的基本功。调查研究是科学决策的前提，也是加强学习和提高自身素质的有效途径。办公室工作人员要结合公安交通管理工作实际，紧紧围绕中心工作，在认真研究、提出交通管理课题的基础上，深入实际，搞好调查，在反映客观实际的同时，提出有针对性的解决办法。
    （四）提高各类公文的写作能力。办公室工作不能只说不做、只做不写，写作是对办公室工作人员的基本要求。领导抓工作离不开计划、总结、报告，而且要做大量的讲话、动员部署工作，办公室日常工作也离不开请示、简报、公函等，办公室工作人员必须具备较强的写作能力。
    （五）提高交通管理业务工作的指导能力。在道路交通管理工作中，办公室工作人员应该是熟悉各种业务的杂家，要主动为领导分忧，要在办公室各项工作十分繁忙的情况下，挤时间钻研交通事故处理、车辆管理、交通违法处理、执勤执法等交通管理业务知识，力所能及地帮助各科室中队解决业务上的难题，搭建部门与中队科室之间的桥梁。同时要高度重视交通安全形势的分析研判，研究交通安全新形势的新情况、新特点给公安交通管理部门带来的新要求、新方法，通过分析当前交通安全形势成因、发展趋势和交通安全隐患的排查，从中寻找对策，积极主动为领导决策提供依据，促进基层公安交通管理各项工作的创新和发展。(玉山大队 颜喜胜 )